Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Khi bạn tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money trên go999, thông tin cá nhân của bạn được xử lý có trách nhiệm và chỉ dùng cho mục đích vận hành dịch vụ.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin với bên thứ ba vì mục đích tiếp thịHỗ trợ yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa dữ liệuÁp dụng cho người dùng tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương
go999 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
BẢO MẬT VÀ KIỂM SOÁT

Cách go999 xử lý và bảo vệ dữ liệu của bạn

Bảo mật dữ liệu không dừng lại ở mật khẩu. Mỗi khi bạn đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Dữ liệu truyền tải giữa thiết bị và máy chủ được mã hóa SSL. Chúng tôi đặt ra các quy trình nội bộ về ai được phép truy cập thông tin tài khoản và trong hoàn cảnh nào.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được truyền qua kênh mã hóa SSL. Dữ liệu nhạy cảm không hiển thị dưới dạng văn bản thô.

Xác thực hai bước

Đăng nhập từ thiết bị lạ kích hoạt OTP gửi về số điện thoại. Bước này ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu của bạn bị lộ ngoài hệ thống.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu tài khoản không còn hoạt động được xem xét xóa sau khoảng thời gian lưu trữ tối thiểu theo yêu cầu pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xóa sớm hơn qua kênh hỗ trợ.

Quyền kiểm soát của bạn

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, đề nghị chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc yêu cầu xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua chat hoặc email hỗ trợ.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Kênh liên hệ khi có câu hỏi về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn truy cập, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của go999 sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây — chúng tôi xử lý trong vòng vài ngày làm việc tùy theo mức độ phức tạp của yêu cầu.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp chat trên trang, chọn mục 'Tài khoản & Quyền riêng tư', mô tả yêu cầu. Đội hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến liên tục.
Email hỗ trợ Gửi email đến địa chỉ hỗ trợ chính thức với tiêu đề 'Yêu cầu dữ liệu cá nhân'. Chúng tôi phản hồi trong vòng vài ngày làm việc.
Ví điện tử & tài khoản Với vấn đề liên quan trực tiếp đến ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đề cập rõ loại ví trong tin nhắn để rút ngắn thời gian xử lý.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến nhất về cách go999 xử lý thông tin cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ qua kênh chat hoặc email hỗ trợ tiếng Việt.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví điện tử bạn chọn khi đăng ký — ví dụ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Thông tin này dùng để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch.

Thông tin ví chỉ được xử lý trong thời gian giao dịch diễn ra. Sau khi nạp hoặc rút hoàn tất, dữ liệu thanh toán không được lưu dưới dạng có thể truy xuất lại. Chúng tôi không lưu mã PIN hoặc mật khẩu ví.

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân cho mục đích tiếp thị. Chỉ khi pháp luật tại khu vực bạn truy cập yêu cầu, chúng tôi mới cung cấp thông tin cho cơ quan có thẩm quyền.

Có. Gửi yêu cầu qua chat trực tiếp hoặc email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu xóa dữ liệu'. Chúng tôi xử lý trong vài ngày làm việc, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu giữ lại một phần hồ sơ.

Hệ thống ghi nhận thông tin thiết bị và phiên đăng nhập để phát hiện truy cập bất thường và bảo vệ tài khoản của bạn. Dữ liệu này không được dùng cho mục đích quảng cáo bên ngoài.

Liên hệ qua email hoặc chat hỗ trợ tiếng Việt, ghi rõ 'Yêu cầu bản sao dữ liệu'. Chúng tôi gửi lại thông tin đang lưu về tài khoản của bạn trong vài ngày làm việc.