Tham khảo

Quy định sử dụng go999 — đọc trước khi bắt đầu

Khi bạn mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money trên go999, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng cho mọi tài khoản go999Bao gồm nạp/rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyPhụ thuộc pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt khi cần giải đáp
go999 Quy định sử dụng go999 — đọc trước khi bắt đầu
KÊNH HỖ TRỢ CHÍNH THỨC

Liên hệ khi cần giải đáp điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ xác minh tài khoản, xử lý giao dịch MoMo/ZaloPay/Viettel Money đến yêu cầu chỉnh sửa thông tin — đội hỗ trợ tiếng Việt của go999 sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Live Chat Mở hộp chat ngay trên trang, nhập câu hỏi về điều khoản hoặc tình trạng tài khoản. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong thời gian ngắn nhất có thể.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chính thức liên quan đến điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xóa tài khoản qua địa chỉ email hỗ trợ được niêm yết trong phần liên hệ.
Trang liên hệ Truy cập trang Liên hệ để điền form mô tả chi tiết vấn đề. Phù hợp cho các yêu cầu phức tạp cần đính kèm ảnh chụp màn hình hoặc thông tin giao dịch.
CAM KẾT VÀ BẢO MẬT

Cách go999 xử lý tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên vận hành hàng ngày — không chỉ là tuyên bố. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể mà go999 thực hiện để giữ an toàn cho tài khoản và thông tin giao dịch của bạn.

Bảo mật đăng nhập Tài khoản được bảo vệ bằng mã OTP gửi qua số điện thoại đăng ký. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác thực lại — kể cả trên điện thoại Android hoặc iOS.
Dữ liệu giao dịch Lịch sử nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trong tài khoản của bạn. Bạn có thể xem lại bất kỳ lúc nào và yêu cầu đối chiếu nếu phát hiện sai lệch.
Quyền chỉnh sửa thông tin Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ qua email. Yêu cầu sẽ được xử lý sau khi xác minh danh tính thành công.
Lưu trữ và thời hạn Dữ liệu tài khoản được lưu trữ theo quy định pháp luật hiện hành. Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu được xử lý theo đúng chính sách lưu giữ nội bộ.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản go999

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường hỏi khi đọc điều khoản. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời phù hợp, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email.

Không. Giao dịch nạp tiền phải xuất phát từ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money mang đúng tên đăng ký tài khoản go999. Nạp từ ví người khác có thể bị tạm giữ để xác minh.

Điều khoản có thể được cập nhật bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải tại trang này. Chúng tôi khuyên bạn kiểm tra định kỳ, đặc biệt trước khi thực hiện giao dịch lớn.

Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, tài khoản sẽ được đóng và số dư còn lại (nếu có) được hoàn về ví đã dùng nạp lần cuối.

Dữ liệu giao dịch được lưu theo quy định pháp luật hiện hành tại vùng dịch vụ. Bạn có thể yêu cầu xem lại lịch sử giao dịch hoặc đề nghị xóa sau khi tài khoản đóng.

Tài khoản có thể bị tạm khóa khi phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ hoặc giao dịch bất thường. Liên hệ live chat hoặc email hỗ trợ, cung cấp thông tin xác minh danh tính để được xử lý.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương. go999 chỉ cung cấp dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật hiện hành cho phép.